天啸融通（北京）科技有限公司

电视购物电话营销呼叫中心计算机监控软件

1.数据丢失越来越严重，如何保证数据安全？

为了防止数据在流通中丢失，使用了特殊的加密技术屏蔽了电话号码中的某几位。

平台采用LIUNX操作系统有效预防了病毒与黑客的攻击，

平台有严格的权限控制机制，实行分级管理：

每个坐席端屏蔽了复制、粘贴、拖动等功能，不允许导出数据。

2.怎样有效分配电话、重复利用资源？

每个热线电话都是有广告成本的，如何提高话务人员的成交率是快速提高销售收入的关键。平台根据每个话务人员的成交量和成交金额等指标自动、动态的进行智能化分组，当热线电话进来会优先分配给成交率最高的话务员保证最大销售收入。

3.怎样快速评估媒体的投入产出比？

电视购物的最大成本是电视媒体投入，如何选择媒体频道和广告段位是电视购物企业面临的最大问题。媒体中心可以通过随时查看各媒体的实时进线销售曲线图，统计出每个媒体的进线量、成交量及成交金额；可通过分析广告每线成本、每线销售和投入产出比，让电购企业及时判断此档广告是否赚钱，对其媒体的选择提供了科学的量化指标。

4.物流退货率越来越高，怎么有效控制？

物流综合盘点是判断电视购物企业管理水平和盈利水平的重要依据，比酷电视购物营销平台可自动从各合作快递公司获取货物在运输中的状态，方便订单及时跟踪和客户的反馈.物流异常管控中心，可以分析出退货的原因；通过平台中的物流综合盘点可以评估出快递公司的妥投率、拒签率，回款周期等从而有效的控制退货率，提高电购企业的盈利。

5.话务人员的业绩如何评估？

如何快速评定话务人员的绩效和业绩，对话务人员的个人激励和成交率有非常大的影响，也是各电购企业面临的主要难题.

平台通过对话务人员的进线数量、成交率、成交金额、每单成交金额、妥投率、退货率等综合评比出话务人员的销售业绩，并设有预警功能。

若话务人员的成交率没有达成公司要求会主动报警，这样就可以帮助各电购企业准确有效地管理话务人员，使企业效益最大化。

会员制营销=直复营销+数据库营销+精确制导+按效付费

无店铺销售行业发展趋势

零售行业的竞争加剧，电购行业内“禁播令”频频，国内无店铺销售行业希望在会员制营销方面寻找新的突破。国内以“益生康健”为首的一批市场开拓者率先在会员制营销、数据库营销上取得了成功，带动了现代会员制营销体系的发展。

会员制营销平台可以有效的管理客户，会员中心可以通过对现有客户的喜好、订购次数、订购产品、订购金额、交流次数、交流效果、会员级别、活跃度、积分返券等分析和挖掘出有需求和潜在需求的客户，提供给回访部门做有效的回访。

会员制营销平台可以提供与媒体和供货商分帐的按效付费平台，每个媒体可以通过自己的账号和密码查看本媒体带来的会员数量、收入、退货等情况，供货商可以通过自己的账号和密码查看自己产品的销售情况和退货情况等，最终与公司进行合作分成。

以精确制导、整合营销、按效付费为实现手段的商业智能分析越来越重要，成为未来会员制营销企业能够长期生存发展的必要条件之一。

1、轻松实现演播室直播互动

平台提供购物专家与消费者的实时互动，主持人能够第一时间了解到客户的疑问和实时进线情况，及时与观众互动并调整销售策略，在增加产品的销售同时，对于电视台栏目的调整、设置以及整个电视台的经营定位将发挥重要作用。

2、具有完善的物流体系和仓储功能

平台通过总的物流调度中心自动地将订单第一时间分配到下属的配送网点。

多层级的权限控制体系，可以精确管理到配送员级别，实时掌握配送情况。

仓库管理集成了中心库与地方库、地方库与地方库之间的各种流程单据的制作审核，可以实仓库之间的调拨、采购及销售的管理。

3、强大的商品选择和管理

商品部人员可以实时了解商品播出进线情况及销售报表，轻松实现对节目制作和播出的精确评估，同时完成对商品销售的考核（可实现供应商分成合作）。

系统还可以自动分析产品成本，统计产品媒体关系、产品员工关系、产品地区关系

4、先进的会员管理理念和丰富的营销活动策划

平台根据会员的购买频次、购买金额将会员分类并自动进行分级，可以制定灵活多样、行之有效的会员销售活动，比如销售积分、推荐积分、返券、买赠、打折、特价、产减、礼包等多种形式的活动，让您留住客户的同时，销量也在悄悄地增长。

5、典型客户

优购物、河北爱家、河北橡果、吉林电视台、河北少儿

石家庄橡果经贸有限公司是一家以销售赢利为目的、多元化发展的大型公司，主要从事知名健康产品的代理和在河北省内外的销售推广，为河北省的总代理。橡果公司自进入市场以来，凭借自身的实力和高效的运作系统，通过公司领导近六年的共同努力，目前已形成以电话营销为基础、传统渠道为依托的新型公司。橡果公司以销售通路拓展与品牌经营同步，传统渠道与直接销售并行，成功运作了“V26减肥沙淇晶”“氧立得便携式制氧器”“欧欧眼保仪”“联邦减肥朵朵粑”“绿力胶囊”“蓝顿系列产品”“SCO祛皱美容笔”“好记星学生掌上电脑”等知名产品在河北省的品牌拓展和市场销售。橡果公司聚集了一批富有活力、勇于创新的年轻人，其中总经理负责全省业务，下设有行政部、财务部、话务部、物流部、市场部、销售部、售后服务部、广告部等部门，公司通过不断提供价格合理、风行全球的优质产品和优良服务来实现我们的目标。 “客户至上，永远创新”是我们的宗旨。相信通过全体员工的共同努力，公司的未来一定会更加美好。

是一家拥有可覆盖全国的数字电视网络的专业电视购物公司。目前拥有 优购物频道、优购物网站、优购物型录三大媒体通路。拥有严格规范的商品开发体系、阵容强大的呼叫中心以及便捷通达的自主物流配送系统。公司致力于将自身打造成为中国居家购物领域的龙头企业。
成立时间：2007年公司总投资：1亿元目前员工人数： 2500 人 • 经营理念：诚信、共赢 • 行为准则：感恩、开放、拼搏、超越公司秉承“三优”理念，全心全意为您的优质生活服务！ 品质优——多重检验、商品严格把关； 价格优——砍去中间环节、力求高性价比； 服务优——送货到府、货到付款、7天不满意无条件退货。优购物整合多种虚拟营销渠道与会员经营于一体，拥有优购物频道、优购物网站、优购物型录三大媒体通路，致力于构建业界最具实力的多媒体购物平台。优购物频道电视媒体销售是优购物的主力销售手段。依托首都人力资源，汇聚多名资深制作人及导购专家。自建600平米及400平米省级演播厅，拥有承担24小时独立频道、8小时现场直播的制作能力。专业的演播设备、高素质的制作人员，精心打造优购物每一档节目，完美展示每一款商品。目前优购物共覆盖19个省，112个地级市，已成为覆盖地域最广、收视人数最多、频道资源最为丰富的家庭购物运营商。优购物网上商城优购物网站弥补了电视购物在时间和空间上的限制，与优购物合作的产品均可在网站上得到全面的展示，24小时网络购物超市供大家随时选购合意的商品，全天候网络服务随时回应顾客需求。优购物网站已经成为优购物的一大重要销售渠道，为广大客户提供更优质周到的服务。点击网络看天下商品！优购物会员型录型录是优购物继TV通路、网站通路之后全力打造的又一销售通路。专业化的营销设计团队想你所想简洁明快的设计风格，详细精确的文字内容，质优价廉的商品组织，将上千件商品信息准确传达给消费者，让顾客随时随地阅读购买。现已发展成为单月发行量20万册的优质型录。一册在手轻松购物！翻开型录逛掌中商场！
公司网站： www.17ugo.com

金古珍藏网主营装裱类真品古董、纯手工艺术品、金银纪念币、邮票钱币珍藏册、票证珍藏册、精品展示类模型等高档文化礼品，内容涉及传统文化、航天科技、奥运、能源环保、政治经济等题材，教科文卫等多个行业。我公司也是全国为数不多的掌握手工精制展示模型工艺的企业，制作的模型广泛用于科研院校、军队、大型企业。另外，对真品的古董进行高品质的装裱，形成别具一格的收藏类礼品是我公司的一大特色。金古珍藏网的个性化礼品开发定制，拥有为国内大型机关、团体、企事业单位的公关外事活动进行整合策划服务的经验，为客户开发制作的个性化礼品已经成为其对外形象的重要窗口。
金古珍藏网服务的部分客户有中国电子工业集团公司（原中国电子工业部）、中国人民解放军第四飞行学院、展望集团公司、凯翔集团公司、华能集团等大型机关和国有企业，参与了为国家统计局、中国银行、等政府部门的形象定制礼品项目。

山西藏品阁文化发展有限公司是专业从事集藏文化产业研究、开发、资讯服务，并提供相关产品销售服务的高档礼品公司。主要经营邮票系列、金银钱币、现代收藏品等高档礼品及床上生活类商务性系列产品。所经营产品具有独特、前卫、时尚和先进的特点，在整合收藏界雄厚资源的基础上，全力打造极具欣赏性、艺术性、收藏性和升值性的顶级文化礼品，同时为企业提供系统的商务礼品配置及人性化专业服务，最大限度地满足企业、个人对礼品品种和质量的需求。长期以来，公司秉承“打造精品，诚信经营”的服务宗旨，以专业的礼品知识及丰富的经营经验，愿同诸多企事业单位及广大客户进行合作共赢。公司在建设南路省图书大厦设有收藏专柜，为广大收藏爱好者提供时尚便捷的服务。

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公司成立于2008年，紧邻上海世博园中国馆，专业从事高档收藏品和纪念品的销售和服务。公司以电视、网络、DM杂志等多利媒体为推广平台。高效、快捷的物流覆盖全国，让每一位顾客足不出户都能感受到我们优质、便捷的增值服务！公司以诚信、责任的态度对待客户、合作伙伴、以及各位同仁。公司推崇“爱 + 制度”的人性化管理理念，以人为本，让每一位员工快乐中工作。我们是一支年轻而富有激情的团队，是一群生活在成就与梦想中的年轻人！我们拒绝平庸，我们敢于挑战，我们期待你与我们一起有梦想并全力以赴。

拥有北京、上海、成都、厦门、重庆、香港、台湾等众多钱币收购运营基地，服务对象遍及中国大陆、港澳台地区。是国内集钱币收藏、金银币收藏、邮票收藏、投资咨询、业界资讯、藏友交流等为一体的收藏行业网站。多年来，东方红收藏网一直以艺术品收藏为立足点，致力于打造富有特色、涵盖全面的专业网络服务平台。经过数年的不懈努力，现已凭借网上纸币图片展示、回购、藏品交易、收藏交流等的强大优势，跻身国内知名艺术、收藏品门户网站之一。在董事长的带领下，东方红藏品通过从专注于纸币行业，逐步扩展到了金银币、邮票领域，并取得了卓越的成果

企业介绍：
山西木枣精华生物科技有限公司创建于2002年，至今已走过5年的风雨历程。公司投资2亿元，从德、意、美三国引进国际先进的高新技术和生产设备，建成年产量达1万吨的现代化生产线。到2004年底，公司建成全国唯一一家枣萃取液的科技技术项目，而今已成为国家发改委批准建设的农业产业化试点示范工程项目。
公司深谙华夏5000年养生文化的精髓，充分开发和利用吕梁黄河滩有机木枣，将高新技术与雄厚科研力量相结合，致力于开发绿色天然的营养健康食品，以沉淀千年的中华养生食材嫁接现代高新科技，为人类健康贡献力量。
l 至2004年底，公司建成全国唯一一家枣萃取液的科技技术项目
l 自2005年起，产品连续通过审批获得“有机食品认证 ”
l 2005年，企业审批取得“全国工业产品生产许可证”
l 2005年，企业通过“ISO9001/2000、HACCP”等多项认证
l 2008年，“麒翔”批准为国食健字号食品
l 2008年，公司通过“GMP”认证
木枣介绍：
木枣，别名吕梁母枣，为大枣的一种，主要分布于山西省吕梁地区和陕西省榆林地区黄河沿岸。源于黄河的洪积土壤，矿物质含量极为丰富，使得吕梁木枣果大色丽,肉厚松软,香甜可口。它营养丰富，既含糖类、氨基酸、铁、钙、磷、镁、钾、皂甙、生物碱、黄酮，还含有苹果酸、酒石酸、维生素C、P、B2和胡萝卜素。因其所含维生素不仅品种多，而且含量高，每百克鲜枣含维生素C380~600毫克，高出苹果70-80倍；每百克枣肉含维生素P3300多毫克，故在国外有“天然维生素丸”之美称。是一种药食两用价值很高的天然保健食品,历来深受人们喜爱。
木枣文化介绍：
中国枣树界知名专家、学者在研究大量古代文献的基础上，经过多年的实际调查，结合枣树的生物学以及农业技术特点和各品种枣的形态特征及经济性状，认定新郑大枣（灰枣）、赞皇大枣、鲁北冬枣、金丝小枣、临猗梨枣、交城俊枣等近800个品种的枣树都是由木枣树为砧木，使用单芽切腹法嫁接的，故称木枣树为母（亲）枣树。
木枣营养成分及功效介绍：
吕梁木枣—源于黄河的洪积土壤矿物质含量极为丰富，所生木枣含有的营养物质均高于同类产品，尤其多糖、环磷酸腺苷含量最高。吕梁当地一直视木枣为“铁杆庄稼”、“木本粮食”。曾在灾荒之年，庄稼歉收，百姓无以果腹，枣农便将枣煮熟，掺些炒熟的糠秕，晾干碾磨成面，俗称“枣炒面”，以此为粮，安然度过饥荒之年。
近年来药理研究发现：木枣中含有多种生物活性物质，如多糖、黄酮类、皂苷类、三萜类、生物碱类、环磷酸腺苷（cAMP）、环磷酸鸟苷（cGMP）等，对人体有多种保健治病功效，呵护人类健康，被人们誉为“生命之果”。