天啸融通电话录音系统是一种能同时进行多路电话语音实时记录及语音播放的设备。它采用高阻抗并接的方式,对被监控电话的正常通话没有任何影响，并且提供多种录音启动的方式，包括：摘挂机启动录音、音频（话音）启动录音、电话按键启动录音等。它采用先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘和可读写光盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。电话录音系统的应用非常广泛,如电力、铁路、石油、企业等行业的指挥调度部门，机场、港口、公安、安全、军事等要害部门的录音和监听,金融行业授权指令的实时录音,无线寻呼台、电信局、服务行业的服务、售票窗口、应急电话受理的录音和监听，并且还应用在各种客户服务中心、投诉中心、营销中心等，为了解及时查询和发现事故原因以及提供准确可靠的原始录音记录，发挥了巨大作用。
一、系统功能
实时多通道数字录音系统，可以实现坐席的全程录音，并对录音文件进行多条件匹配（来电号码、座席工号、来电日期、重要标识）的查询工作，生成录音统计信息。
1.录音设置
管理人员可灵活设置录音的开关，针对录音通道、座席人员进行灵活设置。
2.录音检索
录音检索分为备份数据和未备份数据的检索。录音的开始时间、结束时间、通道号、电话号码（来电号码或者外拨号码）、被叫号码、分机号码、标签、录音状态及他们的组合进行检索。
3.录音回放
用户可以将检索出的录音文件进行回放，录音回放提供两种方式，声卡播放和电话播放两种方式。回放时可以进行快进、快退、暂停、继续等操作。
4.录音备份
录音备份提供自动备份和手动备份两种方式。
自动备份
系统可以根据管理人员的设置条件进行自动备份到指定的备份介质上。
手动备份
管理人员可以设置起始时间，结束时间，备份路径，是否删除备份后的录音文件等。然后直接进行备份。
5.自动维护
可以根据硬盘空间的容量，自动调整，删除最早最没有价值的录音
6.录音评价
通过录音回放可以对录音进行评价（根据坐席服务态度、专业性等），并且生成各类评价报表；
二、系统特点
多种录音控制方式：系统提供声控、压控、键控等多种录音控制方式；
高质量语音：先进的电话语音技术保证录音失真小、噪音低；
压缩比：录音压缩比8K/秒；
易于扩展：系统的模块化设计使系统的扩容极为方便；
主叫识别：和交换机配合，系统可以提供先进的主叫识别功能；
自动备份：可设置自动备份的时间及介质（如：硬盘、CD-R、MO等数据存储设备）
无人值守：系统主机设备采用高性能的工业级计算机，运行稳定可靠，平均无故障时间大于10000小时，可实现昼夜24小时无人值守。
权限管理：系统提供多级权限管理，使系统具有更好的安全性和可管理性
操作方便：全中文Windows界面，操作简单，易学易用。
三、典型应用
直销行业
电力、铁路、石油、企业等行业的指挥调度部门的录音和监听
机场、港口、公安、安全、军事等要害部门的录音和监听
金融行业授权指令的实时录音
无线寻呼台、电信等服务行业的服务、售票窗口 应急电话受理的录音和监听
各种客户服务中心、投诉中心